El "Efecto Navantia": Cómo optimizar la gestión de viajes corporativos con tecnología y eficiencia

Navantia no es solo una empresa; es un gigante estratégico de la industria pública española y un referente mundial en el sector naval de defensa y energía eólica marina. Con astilleros que son el motor de regiones enteras y una presencia internacional que se extiende desde Australia hasta Arabia Saudí, la compañía pública emplea a miles de personas en proyectos de una complejidad técnica extrema. Gestionar su movilidad corporativa es, literalmente, gestionar el despliegue de talento crítico por todo el planeta bajo condiciones de máxima exigencia.

Recientemente tuvimos una conversación exclusiva con David Benítez, responsable de Servicios Generales de Navantia. En ella nos desgrana cómo la alianza con Úbico ha permitido a la organización pasar de una operativa artesanal a un modelo de "tecnología con piel" donde el dato es el protagonista: "Nosotros veníamos de un modelo muy artesanal de gestión de los viajes, y lo que hemos buscado es la industrialización del proceso".

Del caos administrativo a la eficiencia del dato único

Para cualquier director Financiero, Travel Manager o responsable de Recursos Humanos, la métrica de eficiencia de Navantia es un caso de estudio envidiable. Mientras que el volumen de operaciones de viaje creció de forma exponencial, la estructura de costes operativos se mantuvo prácticamente plana.

Cómo crecer un 45% controlando el incremento de costes

¿Cómo optimizar la gestión de viajes corporativos para reducir costes operativos? 

La clave para optimizar la gestión de viajes corporativos y reducir costes es la unificación del dato. Al eliminar los procesos manuales y centralizar la información, las empresas pueden absorber incrementos de hasta un 45% en su volumen de viajes manteniendo la estructura de costes operativos prácticamente plana, con apenas un 7% de aumento.

Este desequilibrio positivo no es fruto del azar. Es el resultado directo de eliminar lo que Benítez denomina "islas de información". "Teníamos muchísimas 'islas de información', muchísimos procesos manuales... Hablamos de pasar de 20.000 operaciones a 29.000 operaciones anuales, y el aumento del coste operativo solamente ha sido de un 7%", explica con la serenidad de quien ha visto los resultados en la cuenta de explotación.

Cómo mejorar la experiencia del empleado y liberar el talento interno

La transición hacia un modelo de dato único ha permitido algo que va más allá del ahorro: la liberación del talento interno. "La tecnología nos permite reposicionar recursos humanos en otras funciones más estratégicas para la compañía", subraya Benítez. Al automatizar lo que es ruido, las personas pueden centrarse en la estrategia. Este enfoque conecta directamente con la visión de Úbico sobre la  movilidad responsable y la satisfacción del viajero, demostrando que la eficiencia tecnológica también genera valor en la gestión del talento y la cultura corporativa.

Tecnología con piel: El nuevo estándar de Duty of Care en viajes corporativos

¿Qué es la tecnología con piel en la gestión de viajes corporativos? 

Es un modelo de movilidad que combina algoritmos predictivos con acompañamiento humano experto para optimizar el Duty of Care. Su objetivo es detectar incidencias logísticas antes de que ocurran, garantizando la seguridad del viajero corporativo en entornos volátiles.

Uno de los momentos más reveladores de la entrevista ocurre cuando hablamos de lo imprevisible. En entornos donde los equipos de Navantia se desplazan a zonas con situaciones geopolíticas volátiles, la seguridad no es un protocolo en un PDF, es una realidad operativa diaria.

¿Cuánto se tarda en reubicar a un equipo de 100 personas tras una cancelación de vuelo?

Benítez recuerda un caso que ilustra la diferencia entre una agencia proveedora y un partner estratégico: la reubicación masiva de un equipo tras una cancelación inesperada. "Tuvimos un problema importante de cancelación de vuelos que afectaba a 100 personas... En una hora y media teníamos a todo el mundo reubicado, con sus hoteles y sus cenas. Eso, con una estructura manual, es imposible".

¿Cómo funciona la gestión predictiva de incidencias en viajes de empresa?

Aquí es donde cobra vida el concepto de tecnología con piel. No se trata de algoritmos fríos, sino de sistemas diseñados para que el viajero se sienta acompañado en todo momento. El objetivo de Úbico es que el sistema detecte la incidencia antes de que el viajero llegue a sufrirla. El éxito es que el Travel Manager no reciba una llamada de pánico, sino una notificación de que la solución ya está en camino.

Aquí la tecnología se entiende como una herramienta de escucha. La gestión "con piel" huye de las respuestas estándar para centrarse en lo que cada persona necesita en su trayecto. Esto implica entender las preferencias individuales de cada viajero para dar respuesta en tiempo real, siempre bajo el marco de la política de movilidad de su compañía: es el equilibrio entre el cuidado del empleado y el rigor operativo de la empresa.

Un nuevo paradigma: La movilidad como activo de cultura empresarial

Navantia ha entendido que la movilidad corporativa es una extensión de su propia cultura organizativa. Un empleado que viaja bajo una presión logística innecesaria rinde menos y se siente menos valorado. Por ello, la digitalización ha buscado "automatizar procesos para no tener que automatizar relaciones".

Modularidad como respuesta al cambio

La implementación de herramientas inteligentes ha permitido que el proceso sea fluido. Sin embargo, Benítez advierte que la herramienta es solo el medio: "La digitalización ha sido clave, pero lo más importante ha sido convencer a la organización de que el cambio era para mejor". Esta visión estratégica ha demostrado su eficacia en diferentes áreas de alta intensidad, siempre con resultados positivos.

Claves de una transformación con criterio: El impacto del Silencio Operativo

El éxito de la alianza entre Navantia y Úbico no se explica solo por la implementación de una herramienta, sino por un cambio profundo en la filosofía de gestión cuyo fin último es alcanzar el Silencio Operativo.

¿Qué significa el Silencio Operativo en la gestión de viajes?

El silencio operativo es un indicador de calidad que consiste en eliminar por completo el ruido administrativo y las incidencias logísticas. Logra que la tecnología y el soporte de expertos resuelvan cualquier imprevisto de forma invisible, permitiendo que los empleados viajen sin fricciones y se concentren en su propósito estratégico.

A continuación, desglosamos las lecciones clave que este caso de éxito deja para el sector y que dan forma a este nuevo paradigma de movilidad eficiente:

• Del proceso artesanal a la industrialización inteligente: La digitalización no es un fin, sino el medio para escalar la operativa sin multiplicar los costes.
• La soberanía del dato como motor de ahorro: Unificar la información permite eliminar las "islas de gestión" y aflorar ahorros invisibles del 30% en eficiencia.
• Tecnología con piel frente a la incertidumbre: La verdadera seguridad (Duty of Care) se demuestra en la capacidad de reubicación masiva en tiempo récord (90 minutos).
• El Silencio Operativo como indicador de calidad: El mejor viaje es aquel que no genera ruido administrativo, permitiendo que el talento se centre en su propósito.
• Acompañamiento humano innegociable: Detrás de cada algoritmo de Úbico, hay un experto con nombre y apellidos que garantiza que nadie camine solo.

¿Quieres ver cómo el Silencio Operativo y la movilidad inteligente transforman los resultados de tu organización?

No te quedes solo con las cifras. Accede ahora a la entrevista exclusiva completa con David Benítez y descubre la visión estratégica que está rediseñando el futuro de los viajes corporativos en las grandes organizaciones.

👉 [ACCEDE A LA ENTREVISTA COMPLETA]

Indicadores clave 

Organizaciones	Navantia + Úbico
Volumen	+45% de actividad (de 20K a 29K operaciones anuales)
Eficiencia	+7% en costes operativos
Gestión de Crisis	100 personas reubicadas en 90 minutos