La revolución de la movilidad corporativa con IA

La gestión de viajes corporativos vive una transformación profunda. La fragmentación trae mMás destinos, más proveedores, más incidencias y menos tiempo para gestionarlas convierten este ámbito en un punto crítico dentro de la estrategia eficiencia empresarial. En este contexto, la inteligencia artificial en viajes corporativos se ha consolidado como un aliado clave tanto para empresas como para viajeros.

Hoy, el 90 % de los responsables de viajes utiliza alguna forma de IA¹. Aun así, gran parte del trabajo sigue siendo manual: muchos profesionales dedican alrededor del 20 % de su jornada a buscar y recopilar información². Además, el 75 % de los travel buyers quiere incorporar chatbots basados en IA³. Y el 44 % de los travel managers prevé un impacto significativo de la IA⁴ en los próximos cinco años. Todo ello confirma que la IA en viajes de negocios ya no es una tendencia, sino una necesidad real.

Un contexto que exige nuevas soluciones

Los equipos de viaje trabajan con múltiples proveedores, políticas de viaje normativas dinámicas y expectativas crecientes por parte de los empleados. A esto se añaden retrasos, cancelaciones y solicitudes de última hora que multiplican las tareas manuales.
La IA permite interpretar necesidades, analizar alternativas y ejecutar acciones en segundos. No solo reduce fricción: aumenta la claridad y la capacidad de respuesta en la automatización de viajes de empresa.

Qué puede hacer la IA en viajes corporativos

La IA ha pasado de ser una promesa futurista a convertirse en una herramienta práctica. Entre sus capacidades más relevantes destacan:

• Automatización de procesos repetitivos: reservas, cambios, cancelaciones, envío de documentación o recordatorios. En finanzas, el impacto es mayor: el 49 % de las empresas gestiona gastos manualmente; realizar un cada informe cuesta, de media, 58 $, y el 20 % contiene errores que generan otros 52 $⁵. La capacidad de hacerlos automáticamenteEsta capacidad es clave en la gestión de reservas con inteligencia artificial.
• Asistentes virtuales para viajeros de negocios, capaces de entender solicitudes directas y ofrecer alternativas inmediatas.
• Chatbots para gestión de viajes, especialmente útiles para responder dudas sobre políticas internas, límites de gasto o requisitos de documentación.
• Planificación inteligente de viajes corporativos, basada en preferencias, historial de rutas, eficiencia y coste.
• Gestión proactiva de incidencias, anticipándose antes de que el viajero solicite ayuda.
• Travel management con IA y enfoque multicanal: WhatsApp, email, voz o portal corporativo.

Beneficios para empresas y equipos

• Eficiencia operativa: reducción de tareas manuales y errores.
• Experiencia fluida para el viajero: el 95 % afirma que la IA mejorará significativamente su experiencia⁶.
• Mayor control y cumplimiento: políticas más claras y mejor trazabilidad.
• Ahorro de tiempo y mejora de productividad: procesos optimizados pueden aumentar la productividad entre un 20 y un –25 %⁷.
• Escalabilidad: gestionar más viajes sin aumentar la carga administrativa.

Qué cambia para el viajero

La IA aporta autonomía, rapidez y claridad. El viajero recibe información antes de necesitarla, reduce interrupciones durante su jornada y puede gestionar cambios desde cualquier canal. Incluso ante imprevistos, la experiencia se siente más controlada.

Qué cambia para la empresa

Las organizaciones obtienen datos estructurados, procesos más coherentes y decisiones basadas en información real. La visibilidad global facilita prever gastos, mejorar compliance y reaccionar con agilidad ante cambios operativos.

La transformación ya está en marcha

Los estudios del sector coinciden en que la IA transformará los programas de viaje corporativo⁽¹⁴⁾. Plataformas como Úbico integran esta inteligencia en el día a día de travel managers, equipos financieros y empleados.

¿Qué significa para tu organización?

La IA no complica: simplifica. Reduce carga administrativa, mejora la experiencia del viajero y devuelve claridad al proceso. En un entorno donde la inteligencia artificial en viajes corporativos se convierte en un estándar, contar con soluciones avanzadas marca una diferencia competitiva real.
Si quieres profundizar en cómo funciona y qué puede aportar específicamente a tu empresa, puedes ser el primero en descubrir todo el potencial de Úbico aquí.

Fuentes

1. Phocuswright (2023). AI and Corporate Travel Programs.
2. McKinsey Global Institute (2020). Time spent searching for information.
3. GBTA & Cvent (2023). Chatbots and AI Adoption in Corporate Travel.
4. GBTA (2023). Business Travel Index Outlook.
5. Emburse & GBTA (2022). Expense Management Study.
6. Amadeus (2023). Business Traveler AI Experience Survey.
7. Pittsburgh Travel Efficiency Study (2021). Productivity Gains from Streamlined Travel Processes.